social media och digital marknadsföring
Social branding
Våga vara rolig!
Jan 19th
Många företag tvekar att vara roliga i sociala medier. Kanske är många rädda att förlora sin affärsmässighet och seriositet?
Tror man att enbart seriositet på något sätt är den hemliga ingrediensen för att öka försäljning eller behålla sina kunder?
Men, vem vill umgås med en neutral person? De flesta kanske inte gillar volymen uppskruvad till max, men man vill inte heller interagera med ett platt eller ointressant företag.
Folk gillar att ha roligt!
Så, hur gör man det? Vilket sätt kan ni ta fram det roliga och mer lättsamma utan att vara opassande? Här är några enkla tips och idéer att testa.
Tips # 1 – Använd fler bilder och video
Istället för bara textinlägg, länkar och businesstips, lägg till bilder och video.
Alla älskar inte Twitter lika mycket som vi. Komikern Louis C.K. hatar Twitter och har ett underbart roligt sätt att kommunicera det på.
Ni kan dela dem från Youtube eller Flickr, men det är ännu bättre om ni skapar dem själv. Håll det lättsamt, relevant och genuint.
Rolig och underhållande föreläsning om vad skolan gör med kreativiteten, av Sir Ken Robinsson
Hitta en inspirerande föreläsning (som en TED Talk) för att dela något som visar era värderingar.
Alternativen är oändliga och multimedia bryter upp monotonin av bara textinnehåll.
Med en blandning av bilder, videor och ord så ni gör era statusuppdateringar mycket mer intressanta.
Tips # 2 – Fånga uppriktiga stunder
144 timmar Musikhjälpen är slut för i år och samlade in 18,1 miljoner. Vi bidrog och önskade en låt till vår Praktikant Emelie. (Fotat med Iphone)
Ta bilder samtidigt som det händer och dela dem i realtid är mer effektfullt. Inga fler planerade och iscensatta bilder i en kostym med korsade armar. Belysningen kommer inte att vara perfekt, ljudet kommer inte att bli optimalt, men ingenting i förväg planerat kan ersätta det lysande i att fånga ett “ögonblick”.
Vi inspekterar AcobiaFLUX grymma social media satsning under ScanAutomatic mässan. 100 nya fans på Facebook på en dag! (Fotat med Iphone)
Var närvarande. Få oss att känna något.
Tips # 3 – Natur och djur
Naturen talar till oss bättre än vi själva och får oss att reflektera över världen och vår plats i den.
Finaldag i Lysekil Women Match Race. Hård vind, mörka moln och en härlig stämning. (Fotat med Iphone)
Ta till exempel kattungar och deras upptåg, de smittar de flesta av oss med skratt.
Tråkiga möten på jobbet? En undersökning visar att 39 procent någon gång har somnat under ett möte.
Dessa känslomässiga triggers, använda på ett ansvarsfullt sätt, kan ge människor tid att ta ett djupt andetag i sin hektiska dag. Omsorg är valutan i det sociala. Visa detta genom att ge människor andrum i sin dag med lite gullighet och “åhhhh” upplevelser.
Troligt är att de personliga intressen hjälper er att verka som riktiga personer och som kan relatera till era kunder bättre. Man visar att man förstår att det finns mer i livet än era produkter och tjänster. Det gör er roliga och mer intressanta att lära känna.
Roligt är bra. Det är väldigt, väldigt bra.
JOINA – Debattprogram om sociala media för föreningar och organisationer
Nov 24th
Se när Annica Ljungberg och Davor Radic från XLNT Communication – tillsammans med representanter för organisationer och föreningar – diskuterar sociala media och behov, möjligheter och hinder i relationen mellan sociala medier och nationella ungdomsorganisationer och föreningar.
Debatten är en del av projektet JOINA som Kontaktnätet driver med stöd av Ungdomsstyrelsen. Projektet pågår under hösten 2011.
Som en del av projektet sändes fyra direktsändningar på aktuella teman i ämnet. Sändningarna gjordes i samarbete med Öppna Kanalen Göteborg.
Erfarenheter från projektet samlas i en skrift som blir tillgänglig i starten av 2012.
Se alla fyra avsnitt i sin helhet nedan:
Del 1: Marknadsföring – När, var och hur ska/kan en förening eller organisation synas på webben?
Del 2: Vem är en förening i sociala medier? – jag, vi, den?
Del 3: Säkerhet på webben – för föreningen/organisationen och för medlemmarna.
Del 4: Ökar webben tillgängligheten eller kan det vara tvärtom?
Facebookapplikationer
Mar 14th
Vad kan man använda applikationerna till? Kampanjer, tävlingar, tester, e-handel, undersökningar, omröstningar, kuponger, bokningsportaler och frågesporter genomförda på Facebook är ett fantastiskt sätt att få nya fans, många deltagare, skapa engagemang och få en viral spridning.
Viktigt att tänka på är att anpassa funktion, design och innehåll, ta del av Facebooks regler för tävlingar samt att integrera innehåll från andra webbplatser och sociala nätverk.
XLNT Communication erbjuder:
• Applikationsutveckling
• Kravspecifikation
• Applikationsdesign och grafiskt användargränssnitt
• Virala funktioner (väninbjudan, aktivitetsflöde, dela, kommentarsfunkion)
• Integration med social media och viral marknadsföring (engagera användaren)
• Statistik (hur många fans, hur många som bjuder in, länkningar, hur många konverteringar m.m)
• Integrerar funktioner som positionering, kamera med mera.
• Strategi för hur man driver trafik till hemsida via appen
• Distribution (lanseringsstrategi, marknadsföring och PR)
• Applikationer utvecklade enligt Facebooks riktliner
• Applikationsutveckling
• Kravspecifikation
• Applikationsdesign och grafiskt användargränssnitt
• Virala funktioner (väninbjudan, aktivitetsflöde, dela, kommentarsfunkion)
• Integration med social media och viral marknadsföring (engagera användaren)
• Statistik (hur många fans, hur många som bjuder in, länkningar, hur många konverteringar m.m)
• Integrerar funktioner som positionering, kamera med mera.
• Strategi för hur man driver trafik till hemsida via appen
• Distribution (lanseringsstrategi, marknadsföring och PR)
• Applikationer utvecklade enligt Facebooks riktliner
Läs mer om Facebookapplikationer här.
Vill ni veta mer? Kontakta oss.
Relation av kundlig börd
Jun 17th
Det har väl knappast undgått ett någorlunda nutidsorienterat sinne att Kronprinsessan Victoria och hennes fästman Daniel Westling vigs inför all världens ögon under kommande lördag. Rapportering kommer att ske via de flesta former av media, från såväl maratonsändningar genom televisionen till mer korthuggna fraseringar via kanaler på den sociala webben.
Hur man än väljer att vända steken äntrar vi till helgen en ny era. Vare sig man sällar sig till den monarkifrälsta skaran alternativt den mer likgiltiga flocken så sker de facto ett paradigmskifte för det svenska kungahuset ur folkets synvinkel. Fokus förflyttas i sättet att förhålla sig till fenomenet kungahuset och en ny relationsformation etableras i vårt sinne.
Ett nytt relationsfokus i en ny tid. Vi ser en liknande förändring och förflyttning av fokus ske i företagsvärlden med den nya tidens möjligheter för PR, kommunikation och marknadsföring på den digitala arenan. Företagens förehavanden via den sociala webben är ännu enbart ett påbörjat kapitel, i den digitala kommunikationens korta historia finns ännu inga travar med bevis eller prov på en lyckad relation kund och företag emellan. Förhoppningsvis kommer den nya kommunikationen via en dialog på sociala digitala kanaler göda en givande och långlivad, kanske rentav livslång relation kund företag emellan. Vad vi däremot med all säkerhet vet är att en närvaro på den sociala webben öppnar dörrar till fler relationer än företaget någonsin ingått i sin historia. Och att alltfler företag inser fördelarna med att koexistera med sina kunder i det digitala forumet och vänder blickarna mot den nya tidens blickfång för marknadskommunikation.
Via den sociala webben har företag chansen att personifiera sig och etablera en värdefull kontakt med kunden genom att öppna upp dörren för dialog och kommunikation. Genom att skapa en genuin och långvarig relation med kunden och marknaden samt genom att adressera rätt mottagare kan företaget åstadkomma de mest påtagliga och unika resultat. Social branding är ett ovärderligt redskap i detta arbete med att personifiera varumärket och vårda relationen med kunden.
På lördag bevittnar vi vigseln mellan Victoria och Daniel. En relation som startade på ett gym någon gång under envägskommunikationens dagar. Nu äntrar de en ny tid och förvisar den gamla till historien. Den sociala webben och marknadskommunikationen har redan ingått äktenskap. Digital marknadsföring och social branding är de blivande regenterna och traditionell marknadsföring den gamla kungen.
Bloggat av: Markus Qvist / XLNT Communication AB
Vill du nå ut med social media?
Många företag och organisationer anlitar Annica Ljungberg, VD och ägare XLNT Communication AB, som föreläsare om social media och digital marknadsföring.
Annicas uppskattade föredrag är en upplysande, heltäckande och inspirerande väg in i det kanske hetaste området inom den sociala webben idag. Läs mer eller boka en föreläsning.
Ordlista social media och digital marknadsföring
Svårt att hänga med i det nya tugget? Bara lugn! Vår ordlista för social media är din machete i den digitala fikon-djungeln. Precis som grödan i djungeln slutar den aldrig att växa. Saknar du någon term? Maila till oss. Vi lovar att leta upp det och publicera det här.Socialt världsmästerskap?
Jun 10th
Likt företagsvärlden är det ledarna under fotbolls-VM som hindrar sina spelare från att ge sig ut på den digitala spelplanen. Frågan är dock vilken taktik som fungerar bäst, en öppen eller sluten organisation? Vilken policy och vilka guidelines ska man använda sig av för att bemöta dels spelare i de egna leden dels omgivning för att uppnå den position man strävar efter? Vilken strategi leder till vinst, en öppen och rak kommunikation på en offentlig plan eller en tilltäppt och sluten megafonmonolog i ett rum bakom lyckta dörrar?
Englands förbundskapten Fabio Capello följer inte devisen sharing is caring under fotbolls-VM. Den hetlevrade italienaren har valt att förbjuda sina spelare att twittra och dela med sig av sina erfarenheter på den sociala webben under mästerskapet. Tillsammans med Spaniens förbundskapten Vicente Del Bosque ställer sig Capello utanför den sociala webb-sfären till skillnad från de flesta andra deltagande nationerna. De båda (konservativt tänkande) ledarna vill att spelarna skall koncentrera sig fullt ut på fotbollen och ingenting annat.
Det finns dock spelare och ledare som utan problem håller dörren för kommunikation öppen. Brasiliens landslag har flest antal twittrande spelare under VM. Storstjärnan Kaká är till vardags en flitig twittrare och han fortsätter delge omvärlden sina erfarenheter även under VM (däremot har hans fru fått tona ner twitterflödet då hon nyligen ställde ut maken i blåsväder efter att ha kritiserat hans tränare angående för lite speltid i klubblaget). Likväl andra brasilianska stjärnor som målsprutan Luis Fabiano och burvaktaren Julio Cesar bjuder in oss att följa med bakom kulisserna under världsmästerskapen. Även storstjärnor som Frankrikes Nicolas Anelka, Uruguays Diego Forlan, Hollands Ryan Babel och Argentinas Sergio Agüero – självaste Maradonas svärson – agerar på den digitala arenan under turneringen. Det ser med andra ord ut att bli en öppen turnering, om man bortser från spanjorer och engelsmän då.
Vilka vinnarna blir, återstår att se.
Länkar till flertalet spelares twitterflöden här >>
Bloggat av: Markus Qvist / XLNT Communication AB
Vill du nå ut med social media?
Många företag och organisationer anlitar Annica Ljungberg, VD och ägare XLNT Communication AB, som föreläsare om social media och digital marknadsföring.
Annicas uppskattade föredrag är en upplysande, heltäckande och inspirerande väg in i det kanske hetaste området inom den sociala webben idag. Läs mer eller boka en föreläsning.
Social media marketing talar till konsumenter, PR till journalister
May 20th
Ford Motor tar social media på allvar. Ett talande bevis på detta är man utsett en Head of Social Media.
Han heter Scott Monty och intervjuades nyligen på konferensen Blogworld i Las Vegas. Intervjun finns i sann social media anda ute på You Tube. Monty är tydlig med att skilja på PR och social media. Ford har en PR-avdelning och den arbetar mot journalister. Montys avdelning för social media talar till konsumenterna.
Monty berättar gärna om den sociala mediakampanjen för lanseringen av nya modellen Fiesta. Ford sökte frivilliga testförare. 100 personer valdes ut till Ford Fiesta Movement, som fortfarande pågår. Förarna disponerar bilarna fritt och utför uppdrag under sex månader i utbyte mot att de bloggar, twittrar eller You Tube-filmar sina erfarenheter. Den virala effekten har varit god. 38 procent av huvudmålgruppen känner nu till varumärket Fiesta, redan före lanseringen.
Bloggat av: Esbjörn Börjesson / XLNT Communication AB
Vill du nå ut med social media?
Många företag och organisationer anlitar Annica Ljungberg, VD och ägare XLNT Communication AB, som föreläsare om social media och digital marknadsföring.
Annicas uppskattade föredrag är en upplysande, heltäckande och inspirerande väg in i det kanske hetaste området inom den sociala webben idag. Läs mer eller boka en föreläsning.
Bland twittrare och troll i tomteverkstaden
May 20th
I det här numret tar vi pulsen på en udda nisch: säsongsbetonad pseudoreligiös barn och familjehospitality event med profil på giveaways. XLNT Times intervjuade VD:n Claus, som i organisationen går under tilltalsnamnet ”Sankta”. Vi fick honom att prata ur skägget.
XLNT Times: Sociala medier måste ha revolutionerat arbetet i tomteverkstaden!
SC: Om jag säger så här: det finns 1,7 miljarder Internetanvändare på jorden. Antalet barn under 18 år uppgår till två miljarder. Så du kan förstå att min Facebook-grupp egentligen är världens största. Ho, ho, ho. Men vi kunde inte använda den, för de tillåter inte barn under 13 som medlemmar. Tyvärr. Hursomhelst, när säsongen är över, säckar man gärna ihop av trötthet. Jag använder de sociala medierna främst under off-season.
XLNT Times: Hur började ni med sociala media? SC: Det var en av mina anställda, en tomtenisse. Han satt på ordermottagningen och tog emot telefon-beställningar. Men han var en fena på sociala media också. Tyvärr kunde han inte riktigt uttala bokstaven ”R”. När han satt med LinkedIn så undrade alla vem som ”ringt in”?
XLNT Times: Berätta om ditt första möte med sociala media!
SC: Ja, det var ju ”chatten”. Alla sa att det var så roligt att ”visa upp sig på chatten” och ”vara ute på chatten”. Jag missförstod det i lite början, och trodde att man skulle visa upp själva ”chatten”. Det var inte särskilt roligt. Du vet det är väldigt kallt på Nordpolen där min verksamhet har sitt huvudkontor.
XLNT Times: Vilken policy har ni för social media användning här på företaget?
SC: Alla som vill får. Det enda problem vi haft var med Twitter. Det var på avdelningen för sängkläder. Det blev det kaos när någon ropade ”max 140 tecken”. Och vi som hade en önskelista på 36 731 täcken!
XLNT Times: Har ni tagit professionell hjälp för sökoptimering?
SC: Ja, vi hade några SEO-specialister här, som sa till oss på skarpen. De sa att vi måsta sluta med black-hat fasoner! Vi bestämde oss för att skippa både white hat och black hat och hålla oss till det vi alltid haft: red hat.
XLNT Times: Vad skulle du säga om mognadsgraden för social media här på företaget?
SC: Tja, det var några smånissar som hela tiden pratade om ”Explorer”, så jag fick gå in och köra alkotest på dem. De blev visst sura för det, för jag hörde att de drog iväg på safari efteråt. För några veckor sedan hade vi en liknande incident: några tomtenissar i renstallet snackade om ”hash-taggar” dag och natt. Men när vi visiterade såg vi inte röken av något olagligt.
XLNT Times: Vilka är dina personliga favorit-sajter?
SC: Det härligt att koppla upp sig och sitta och titta på Flickr, men sharing-program gillar jag inte. Eftersom jag är jag glad i mat, är min absoluta favorit cookiefilen.
XLNT Times: Slutligen, vad önskar du mest just nu?
SC: Det är ett praktiskt spörsmål. Många blir väldigt besvikna när deras önskebrev inte kommer fram. Så därför säger jag till alla som skriver till mig: Skriv alltid twitter-adressen i brevet, så att jag kan nå er om brevet försvinner på vägen.
God jul och ett socialt gott nytt mediaår!
Bloggat av: Esbjörn Börjesson/ XLNT Communication AB
Vill du nå ut med social media?
Många företag och organisationer anlitar Annica Ljungberg, VD och ägare XLNT Communication AB, som föreläsare om social media och digital marknadsföring.
Annicas uppskattade föredrag är en upplysande, heltäckande och inspirerande väg in i det kanske hetaste området inom den sociala webben idag. Läs mer eller boka en föreläsning.
Webben – allt viktigare marknadsföringskanal
May 14th
Sociala medier på frammarsch
Traditionell reklam och PR ratas i lågkonjunkturen. Tre av fyra medelstora företag investerar i sin webbplats under det närmaste året. Sociala medier är det enskilt största området, men osäkerheten är stor, enligt en ny undersökning från företaget Episerver.
Vart fjärde, 23 procent, av de medelstora företagen kommer att investera i att vidareutveckla webbplatsen så att den kan hantera sociala medier. Men den största gruppen, 47 procent, har ännu inte bestämt sig exakt vad de ska göra på sin webbplats.
- Webben har blivit en verksamhetskritisk kanal som nu spelar den centrala rollen för all marknadsföring, säger Maria Wasing, marknadschef på Episerver.
Idag kan nästan tre av tio företag erbjuda sociala medier i någon form såsom att man har en community, en bemannad chat och/eller kopplingar till facebook, twitter eller liknande.
Bloggat av: Esbjörn Börjesson / XLNT Communication AB
Vill du nå ut med social media?
Många företag och organisationer anlitar Annica Ljungberg, VD och ägare XLNT Communication AB, som föreläsare om social media och digital marknadsföring.
Annicas uppskattade föredrag är en upplysande, heltäckande och inspirerande väg in i det kanske hetaste området inom den sociala webben idag. Läs mer eller boka en föreläsning.
